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비투어 체인, IoT 기반 만족도 조사 솔루션 ‘SoT’ 론칭

김진범 기자 | 기사입력 2020/03/13 [13:27]

비투어 체인, IoT 기반 만족도 조사 솔루션 ‘SoT’ 론칭

김진범 기자 | 입력 : 2020/03/13 [13:27]



글로벌 관광·기부 블록체인 플랫폼인 비투어 체인(BTour Chain)이 사물인터넷(IoT) 기반 만족도 조사 솔루션 SoT(SoT-Satisfaction of Things)를 최초 개발해 론칭한다고 밝혔다.

 

만족도 조사 솔루션 SoT는 관광지 출구에 카메라 및 모션 센서가 포함된 자사 SoT 단말기를 설치하고, 전방 스탠드가이드에 관광객들이 수신호로 만족도를 표시하면 해당 수신호를 인식, 분석해 관광지 현장 만족도를 앱에 표시하는 원리다.

 

단말기를 통해 들어온 데이터는 입장객이 표시한 5등급의 만족도(손가락 5개는 매우 만족 및 타인 추천 의향 있음, 4개는 재방문 의향 있음, 3개는 보통, 2개는 미흡, 1개는 매우 불만족) 및 입장객 수, 성별, 나이 등으로 세분화돼 분석된다.

 

이에, 기존 관광지 만족도 설문조사는 전문 리서치 기관에 별도 의뢰하거나, 설문지 등을 통해 단발성으로 표본조사가 실행돼 많은 비용과 시간이 소요되는 반면 비투어 체인의 만족도 조사 솔루션 SoT는 관광지 현장에서 관광객이 나타내는 간단한 수신호만으로 만족도를 손쉽게 확인 가능하다.

 

이렇게 확보된 관광객 만족도 데이터는 비투어체인의 글로벌 관광 빅데이터가 구축되는데 활용되며, 분석 및 가공된 빅데이터는 추후 정부기관, 관광업체 및 지역 소상공인 등에 맞춤 마케팅 정보로 제공될 예정이다.

 

비투어 체인의 김영군 회장은 "자사 만족도 조사 솔루션 SoT의 이름은 사물인터넷인 IoT에서 착안했고 모든 사물에 만족도를 매기겠다는 의미를 가지고 있다”며 “관광지에서의 간편하고 정확한 만족도 평가를 위해 개발되었지만, 이 밖에도 공공기관 민원실, 극장, 전시장, 서비스업, 및 소매점 등의 광범위한 시장에서 활용 가능하다"고 전했다.

 

한편, 비투어체인은 올해 상반기 스페인의 레알 마르리드 홈구장인 '산티아고 베르나베우 스타디움'과 두바이의 대표 랜드마크인 '버즈 칼리파' 등에 자사 솔루션을 도입할 예정이다.

 

또한 일본 최대 통신 서비스 기업인 '리쿠르트 홀딩스'와 함께 도쿄, 나라시를 시작으로, 일본 전 관광지에 자사의 솔루션을 확대할 계획이다.

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